客户跟进表excel,电子表格意向客户跟进表
1. 意向客户跟进表
你好,要想对客户管理的有效,是比较难的,关键是你要注意以下几点:
1、要与客户建立好联系,以解决问题为任务,过程中给出理性的承诺。
2、及时售后回访与服务,客户的满意度3、对客户的报修或抱怨,是否迅速、正确处理。4、多与客户沟通交流,客户需要“什么”,多多地“拜访”。
2. 意向客户跟进表模板
一是保持通迅联系。
二是互动交流。
三是提供信息
3. 意向客户跟进表试题
寻找与意向客户共同的感兴趣的话题,交流沟通以增加友谊,切忌不要直奔主题,潜移默化的将信息转化,让他自然而然的做决定。萊垍頭條
4. 贷款客户意向客户跟进表
三表一卡包括 来电客户登记表 意向客户跟踪卡 意向客户流量统计表 意向客户流失分析表
不知道你说的是那个
5. 意向客户跟进表用英语怎么说
名词 n.
1.追踪,追击[U][(+of)]He was captured without much pursuit. 没有经过多少追捕就把他捉住了。
2.追求,寻求[U][(+of)]He wasted his life in the vain pursuit of pleasure. 他为了追求享乐而白白虚度了一生。
3.继续进行,从事[U]He is engaged in scientific pursuit. 他从事科学研究。
4.事务;职业;消遣[C]Fishing is his favorite pursuit. 钓鱼是他最喜欢的消遣。
6. 意向客户跟进表格图
把意向客户发展成客户的过程就是跟进。 首先要根据与客户的沟通情况进行一下客户分类,可以把客户分门别类做进一步的沟通:
1、有兴趣购买的客户:对此类客户应加速处理。积极的电话跟进、沟通,取得客户的信任后,尽快将客户过渡到下一阶段。
2、考虑、犹豫的客户:对待此类客户此阶段的目的就是沟通、联络,不要过多的营销产品。要使用不同的策略,千万不要电话接通后立即向客户营销产品,而是要与客户沟通,了解客户的需求、兴趣,拉进与客户的距离,通过几次电话沟通,将客户区分为有兴趣购买,近期不买,肯定不买的类型,从而区别对待。
3、近期不买的客户:要以建立良好关系为目标,千万不要放弃此类客户。要与客户沟通,记录客户预计购买此类产品的时间等信息,同时要与客户保持联络渠道的畅通,使客户允许公司定期的将一些产品的功能介绍等宣传资料邮寄给客户或电话通知客户,同时在客户需要的时候可以与公司或与本人联系。
4、肯定不买的客户:此类客户一般态度比较强硬,在沟通中,一定要排除客户的心理防线,然后了解客户不购买的原因,如果有产品功能方面的问题,一定要为客户做好解释,并将客户的一些扩展功能记录,集中汇总提供业务开发部门,以便改良产品或开发新产品。
7. 意向客户跟进表怎么做
1.积极记录,同步外勤拜访/电话录音。每次跟进客户后,直接在「客户」中添加记录。除此之外,还有「外勤拜访」「电话录音」,都会同步到对应客户的跟进记录里,帮助你全面地掌握所有跟进情况。
2.跟进阶段设置,把握好客户的每一步销售过程。从“有意向”到“成交”,一键选择客户当前的跟进阶段。无论是个人跟进,还是中途交接的客户,都能快速掌握进度。
3.给客户打上标签,完善客户画像。选择客户标签,标注客户来源/分级/满意度等属性,能帮助你记住客户的这些零碎但很重要的信息。
4.制定跟进计划,为每次跟进做好准备。在「电话销售」-「跟进计划」中,为每个客户制定跟进计划。多种跟进方式,包括短信/电话/微信/QQ直接联系客户,还有“客户拜访提醒”,定时提醒销售人员,做足跟进前的准备。
8. 意向客户跟进表的核心目的是什么
三表:
1、入店客户登记表;
2、意向客户状态表;
3、日常业务活动报表。
二卡:
1、意向客户管理卡;
2、保管客户管理卡(个人、公司)。
(1)意向客户管理卡
此卡是来店后留档的客户、是我们邀约和跟踪的来源,别以为有了DMS就不用建卡,除非你的每个销售顾问月销售过了30台。建卡和不建卡效果不是一样、建卡的成交率在原基础能提高30%左右。
(2)保有客户管理卡
建此卡的目的是通过销售顾问关怀来提高销售转介绍、后续精品推广、续保、延保等业务。真正的销售部是从来店开始而是从交付开始。没有70%的转介绍就得坚持做下去。
9. 意向客户跟进表电子版
客户有意向下单,我们要及时跟进,了解客户的背景、采购的标准、采购的决策权,同时,我们也要分析下自己的产品在同行中比较有哪些优势。客户肯定会选择几家这类产品的供应商。然后,我们扬长避短,与客户保持相对稳定的联系,比如,发发邮件、旺旺联系、适当打些电话,礼节上的问候,侧面打听下采购的进度。让对方感觉到我们没有催他下单,我们只是帮助他们采购合适的产品,降低他们的采购风险。只要对方觉得我们的产品合适,相信,在这样一种氛围中,迟早会得到认可和下单的。遇到问题了多与客户沟通了解问题,然后周末和节假日可以问候一下,平时不易联系太多,不然反而引起客户反感