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敬请观赏 Content 1 2 接待客户 寒暄 3 项目介绍 一、接待客户 1、如何迎接客户入门 一、基本动作 1、客户进门，每一个看见的销售人员都应主动招呼“欢迎参观”。
2、当值销售人员立即上前，热情接待，为客人倒茶。 3.帮助客户收拾雨具，放置衣帽等。
4.经过接待，区别客户真伪。 二、注意事项 1、销售人员应仪表端正，态度亲切。
2、接待客户或一人，或一主一副，以二人为限，绝对不要超过三人。 3.若不是真正客户，也应照样提供一份资料，作简洁而热情的接待。
4.没有客户时，也应注意现场整洁和个人仪表，以随时给客户良好 印象。 实际举例 1、如何迎接客户入门 在一般大型的销售卖场都有规定的接待流程，一般先微笑， 再致欢迎词，然后在自我介绍，再询问客户来店的目的，接着进 行需求分析。
我们这里举例一个情景模拟：模拟一种比较难接近 的客户接待，沉默是金型的客户。碰到这种客户，比较难把握， 我们的目的不一定要客户强行开口，但我们还是要掌握一定的办 法让客户和我们交流，留下有用的客户信息。
下面是情景演练： 客户一进来先看商品，我们主动迎上前致欢迎词：“您好，欢迎 光临XXXX，我是销售顾问XXX，请问有什么可以帮助的吗？” 2、销售人员观察的技巧有哪些？ 观察顾客可以从以下这些角度进行： 年龄 服饰 语言 身体语言 行为 态度等 （1）观察顾客要求感情投入 感情投入就能理解一切。你要能设身处地为顾客着想。
（2）遇到不同类型的顾客，你需要提供不同的服务方法 烦躁的顾客：要有耐心，温和地与他交谈。 有依赖性的顾客：他们可能有点胆怯，有依赖性。
你态度温 和，富于同情心。 对产品不满意的顾客：他们持怀疑的态度，对他们要坦率， 有理貌，保持自控能力。
常识性顾客：他们有礼貌，有理智，用有效的方法待客，用 友好的态度回报。 2、销售人员观察的技巧有哪些？ （3）目光接触，用眼神进行交流观察。
有一个口诀是：“生客看大三角、熟客看倒三角、不生不熟看小三角。” 与不熟悉的顾客打招呼时，眼睛要看他面部的大 三角：即以肩为底线、头顶为顶点的大三角形。
与较熟悉的顾客打招呼时，眼睛要看着他面部的 小三角：即以下巴为底线、额头为顶点的小三角形。 与很熟悉的顾客打招呼时，眼睛要看着他面部的 倒三角形。
3、如何用眼睛说话 眼睛之所以能传神，实际上是通过 瞳孔、眼球和眼皮等变化来来体现的。 令人厌恶的刺激能使瞳孔收缩；令人 高兴的刺激会使瞳孔扩大；恐慌或兴奋激动 时，会使瞳孔扩大到平常的4倍，因此，瞳 孔的变化是中枢神经系统活动的标志。
3、如何用眼睛说话 眼球的转动也可以显示正在进行的思维活动。 如果你在与人交谈中，发现对方眼球比较稳定， 转动较少，则说明他态度诚恳，是个值得继续交 谈的对象；如果发现对方目光游移闪烁，眼球转 动次数较多，则说明他心口不一，或是不想与你 继续交谈下去。
二、寒暄 1、如何开始寒暄？ 首先，我们要大胆地和客户交流，敢于向客户抛 出话题。 其次，我们寒暄的内容可以是多方面的。
我们尽 量的用语言把话题引到客户感兴趣的话题上去。最常 用的是问客户的家乡是哪里的，有什么风土人情等。
客户经常是否旅游等等，这些过程中的见闻，以及客 户的爱好等等，都可以聊。当然这也需要我们销售人 员必须要有很宽广的兴趣爱好以及很广的知识面，如 果这些方面不足，就应该经常去充电。
二、寒暄 1、如何开始寒暄？ 第三，在“寒暄”的过程中涉及客户隐私的话题是 绝对不能提，除非客户主动告诉你。这些涉及隐私的话 题有收入、家庭、婚姻等等。
最后，我们要能够清楚的判断和客户见面时是否可 以寒暄。是不是可以和客户寒暄主要是判断客户是不是 很忙。
我相信不用我说大家都知道，如果客户真的很忙， 我们就一定要言简意赅的表述来意和客户所需要知道的 信息，然后和客户到别并留下下次再拜访的伏笔。 2、从哪些话题开始寒暄？ 问候型 （1）典型问候型 典型的说法是问好。
常说的是“你 们好！”、“大家好！”等等，另外近些年开始流行英 文化的问候方式，如“嗨”等。 （2）传统意会问候型 传统意会型问候主要是指一些 貌似提问实际上只是表示问候的招呼语。
如：“上哪去 呀？”、“吃过饭了吗？”、“怎么这么忙啊？”等等。 这一类问语并不表示提问，只是见面时交谈开始的媒 介语，并不需要回答。
主要用于熟识的人际之间。 （3）古典问候型 具有古代汉语风格色彩的问候语主 要有“幸会”、“久仰”等等。
多用于比较庄重的场 合。 2、从哪些话题开始寒暄？ 在寒暄时要积极地关注顾客的各种需求， 在寒暄过程中要不露痕迹地解决顾客的疑问或 疑难。
一般从对方的兴趣点、询问对方的近况以 及对方身体健康状况的关心等来开始寒暄。 3如何注意聆听？ ？面带微笑 ？礼貌谦虚 ？认真听取，适时赞同 ？自然大方 ？控制思绪，不要插话 ？不要争辩，专心倾听 ？注意实质，做出反应 ？视觉干扰，尽量排除 ？巧妙提问，增强好感 ？不要打断，适时插问 ？提出意见 三、项目介绍 1、产品介绍应遵循“特性——优点——利益” 的基本线索是什么？ 特性：即产品的卖点 优点：即产。
2.前台接待岗位指责ppt怎么制作
把岗位职责写清楚。比如
1.服从前台接待主管的领导，按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务
2.负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理
3.熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息
4.负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档
5.负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存
6.配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作
7.负责管理前***公用品及办公设备的清洁保养
8.维护前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养
9.执行公司考勤制度，负责员工的考勤记录汇总、外出登记，监督员工刷卡
10.负责员工出差预订机票、火车票、客房等，差旅人员行程及联络登记
11.对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见
12.完成领导交办的其他或临时工作
3.可用作生态旅游要素的农业资源有哪些
可以当作生态旅游要素的农业资源有很多，比如说农业生产的生产 资料就是一种，还有农业的生产方式甚至生产过程，乃至于生产出来的 农产品，都可以当作一种旅游的资源利用起来。
这些丰富的内涵包括了 自然资源、农业资源等种种不同内容在里面，不仅仅是单纯的农业可以 利用。 一般我们都会根据不同地域、属性不同的农业资源，将可以利用 起来的生态旅游资源分为四种，即田园风光、牧场、渔区以及农家。
首先我们来看看田园风光。田园风光其实是在开展传统的农业生产 时，在大自然的意愿上加上人的参与，共同营造出来的有一定审美价值 的种植类景观。
按照不同的田园种植物还能够将其分成乔木、矮林、灌 木以及草本这四种。其中，最容易开展起旅游的就是矮林还有草本了， 这两类都非常的有旅游价值。
比如说我们经常见到的桃树、李树、苹果树、枣树或者是柿子树、香蕉树等，这些果类经济园，不管是春天开的花还 是秋天结的果子，都很有观赏价值，还能开展釆摘，让游客真正参与进 来。 这些都属于矮林的范畴。
如果说起草本种植风光，那就更加丰富了。 人们喜欢种植的那些小麦、水道、玉米、蔬菜等草本植物，因为一般都 比较广泛地种植，所以直接看过去就会有一股旷野美感。
同时，草本植 物一年四季都有变化，这些季节性的变化能够给人以不同的享受。 其次，牧场内可以利用的旅游资源也很多。
在草原上，经常看到大 规模放牧的壮观场面，动物与自然环境的和谐相处，让那些从喧嚣拥 挤的大城市里来的旅游者立刻就能产生一种流连忘返的感觉。自古对 于牧场，人们就有“风吹草低见牛羊”的赞美，所以牧区特有的景观、生活方式以及放牧活动，都能够吸引游客回归自然。
渔区的范围一般就是指可以进行渔业生产的区域。很多人都喜欢业 余时间钓鱼休闲，在渔区开展的旅游就可以把这个活动结合进去，让 人们享受到钓鱼的休闲。
同时，现在的渔区，在开展生态旅游的时候 还会把钓鱼、观鱼以及品尝水产等跟观赏当地的海洋、河流或者是湖 泊景色结合起来，因此这些元素都极其吸引消费者。 最后，农家旅游是最常见也是最受热捧的一种农业生态旅游方式。
在传统的农村体验居家生活，观察当地有特色的民居，或者是体验一 下当地的民俗文化带来的冲击，对于远离自然的城市居民有着非同一 般的吸引力。开展农业生态旅游的时候，往往都会利用起农家的特点， 兴起家庭接待游客的方式，让旅游者可以直接到农家做客，吃农家菜，非常有体验性。
如果结合这四种来看，农业的生态旅游资源可以分成好几种类型， 像生物资源、田园景观资源、农业的生产或者是种植方式资源以及民 俗文化等。
4.办公室的日常接待工作的ppt怎样做
一、认真细致地做好接待前准备 接待前做好充分的准备是保证接待工作质量的前提。
首先，要沟通情况，了解意图。在接到上级机关或对方的明传电报或电话后，要立即向有关领导汇报，并主动与对方取得联系，了解清楚上级或对方来访的人数、身份、民族、性别、日程安排等，还要掌握上级领导来检查指导哪些工作或来访客人的主要目的、有什么要求、活动的方式等等，以便安排好餐饮、住宿、车辆，确定参观或座谈地点等各项工作。
其次，要周密考虑，制定方案。在了解掌握以上情况后，要制定好接待方案，主要包括所需材料的准备、迎接引导、座谈汇报、食宿宴请、参观考察、安全保卫、照相留念、宣传报道、纪念品赠送、结束送行、注意事项等。
方案中的每项任务、每一个环节都要细化到单位和责任人。制定方案时要注意上级机关与兄弟单位的区别，因人而宜，根据需要妥贴安排。
方案制定之后，要送有关领导审阅，待领导审定后，及时通知有关人员或召开专题会议详细安排，让每个参与人员都明确自己的职责和任务。接待方案在执行中要根据需要随时调整，并及时通知有关工作人员。
二、热情周到地做好接待中服务 在具体接待工作中，要安排好迎接、座谈、食宿、参观、送行等工作，并注意搞好协调配合，使各个环节衔接妥当。 （一）迎接引导，沿途介绍。
对接待者来讲，来访的都是客人，要尽好地主之谊，尽量为客人提供方便。迎接时要根据客人人数安排好接待车辆，参加迎接的人员要与客人在级别或身份上对等或稍低一点，并提前到达与客人约定的地点。
接到客人后，沿途要主动向客人介绍景观或接待安排情况，征求意见，让客人对此次活动有大体的了解，特别要注意别冷场，要显示出热情。迎接引导客人还要注意引导客人时自己行走的位置、问候握手时的动作、介绍双方领导的顺序、乘坐车时的礼节等。
（二）座谈交流，服务周到。接待活动中如有座谈，要根据人数提前安排好座谈的地点。
房间安排要适中，人少房大，显得太空落；人多房小，显得太拥挤。座谈地点要注意悬挂横标、座次摆放、茶水供应、花草、音响照明、材料摆放等事项。
（三）食宿宴请，妥善安排。住宿要根据需要进行安排，事先打印好房间号，与日程安排、作息时间、就餐地点等一并发至客人手中。
就餐要严格按照接待标准，突出地方特色，根据客人习惯安排就餐方式，特别要注意饮食卫生。宴请时当地参加人员应与客人对等或高半格，并安排好座次、致词等。
（四）参观考察，精心准备。参观考察要提前安排好车辆，人多时注意将车辆编号，引导客人按顺序乘坐。
根据需要前面可安排引导车辆，交待清楚行走路线。每个参观点要提前准备好茶水或矿泉水，并要有专人做情况简介，同时要安排好休息地点、方便地点等。
（五）注意送行，善始善终。活动结束后应安排好送行，不能来时热情迎接，走时冷冷清清，导致整个接待效果大打折扣。
工作人员可先帮助客人订好车票，届时做好送站工作。送行时要到客人住地送行，等客人乘坐的车辆启动后再离开。
三、及时全面地做好接待后总结 整个接待活动结束后，接待人员要对本次活动进行认真全面的总结，看看哪些方面是客人最满意的，哪些方面还存在一些问题或不足，好的方面要继续发扬，不足之处注意弥补改进。要通过总结不断提高接待质量和效率，使今后的接待工作责任分工明确，头绪层次清楚，既让客人满意，又能降低接待成本。
此外，接待中如安排有留影照像，要及时将照片寄给客人。