excel如何进行客户跟进,电子表格如何有效的跟进客户

1. 如何有效的跟进客户

通常我们不说全新客户，我们把这些称为潜在客户，因为在没有合作之前，都不叫客户。

首先，你必须对潜在客户进行拜访，你不拜访，什么都是空谈。

拜访的目的有几个

第一，全面了解你的客户现在使用的产品。包括价格，优惠政策，使用量，供应商等，至于去找谁了解，每个公司不一样，但通常是内勤部门在负责采购。如果对方不告诉你价格等资料怎么办？好办，最起码知道了对方现在使用的产品，那剩下的，自己花点功夫去查一下就好了。

第二，建立初步的客户资料。比如具体采购人员的姓名和电话。

第三，向潜在客户宣示自己公司的存在，使他们知道他们还可以有第二个选择。

第四，向客户展示样品。

至于拜访时要注意什么，这里就不说了。只提一点，在报价时，不要报一口价，你只能说“我们一般是做到这个价格（尽量报高一些），但针对一些A级客户，公司会有专门的报价，至于专门报价是多少，得根据你们的订货量来确定。”

当对方听到你的报价时，一般会说“有点高哦，我现在用的才多少多少钱。”注意，对方说的这个价格百分百是假的，不要在意，只需要回答“每个公司的产品定位不一样，质量也不一样，价格有差异很正常，这个就跟衣服一样，有贵的有便宜的。”然后避开这个话题，转而介绍自家产品的优点和特点。

第一次拜访结束后，立刻到市场上去了解对方现在所使用产品的一切信息，越详细越好，必要时可以求助公司，毕竟公司高层的信息来源远比你广得多。

了解了之后，做出一份详细的对比数据，分析竞品的优缺点，找到自家产品的核心优势，以此作为攻击点，进行第二次拜访。

第二次拜访就可以来些实际的东西了，比如可以带着初步报价，可以罗列出报价坎级，可以做一份合作计划，但记住一点，一定要带上你做的对比数据，让对方透彻的了解你家的产品好在哪里。

如果第二次拜访成功了，当然最好，如果没成功，一定要知道对方不选择你家产品的原因，至于怎么知道，这个没法具体说，自己从沟通中琢磨，或者想办法问出来。

知道了原因，就要做应对的办法了。这个也没办法具体说了。如果有需要，可以私信我。

销售没有百分百成功的，很多事情不是通过技巧可以解决的，比如产品本身的质量问题，比如公司的方向性决策，比如公司固定的价格框架等等。

只要你能在同等的条件下，打败对手，那就是一个合格的销售人员，你能在稍微劣势的情况下打败对手，那你就是一个优秀的销售人员，如果你能在绝对劣势的情况下打败对手，那你就是神...反正我还没有见过神。

2. 如何有效的跟进客户聊天

装修客户跟进的技巧是联系而不纠缠，平时有空的时候，可以多问候一下客户，多和他们聊聊联系感情，多多沟通，联系而不纠缠，还有说话不要目的性太强，不要一开口，就让人感觉你是推销的，这样会让人反感。

3. 销售怎么跟进客户

可以时不时进行售后回访，或是推介新项目或是心服务。

4. 如何跟进意向客户

一、新增的客户，每隔一天就跟进一次，目的是让新客户加深印象，二是趁热打铁，三是，可以与客户之间友好互动，如果长时间不互动，彼此之间又不熟悉，想要快速加深彼此的了解，最好的方法就是多互动。

二、老的意向客户，三至四天之内，就要跟进一次，目的是为了防止这个意向客户发生购买意向，或者购买渠道改变，勤跟进，不仅有助于加深彼此之间的情感，还能及时了解客户的动向。

三、朋友圈，更新的频率不要太勤，也不要十天半月不发布一次，发布太勤，客户会反感，发布时间间隔太长，客户可能都忘记你的存在，更别说你的产品了。

四、群发信息，一个月至少两次，目的是让那些平时不怎么关注朋友圈的人，看到你的产品信息，如果时不时能收到这样的信息，客户会加深印象，如果有购买欲望时，也能快速地找到你购买。

五、已经下单的老客户，每个月都要问候一次，逢年过节都需要问候，目的是提升满意度，长时间不联系，客户可能都会忘记你的存在，如果有新的竞争伙伴加入时，就有可能丢失掉老客户，每个月联系一次，也可以为后续的复购与转介绍做好铺垫。

5. 如何有效的跟进客户培训课件

高素质的师资队伍是学校最宝贵的资源，是学校实现全面发展和可持续发展的源动力。为适应新时期新形势下的教学工作，促进教师专业成长，提升师资队伍素质，激发教师参与校本培训的积极性，把学校建构成新型学习型组织，实现学校全面发展和可持续发展，制定教师培训实施方案。

　　一、指导思想

　　坚持注重实效、联系实际、立足校本的原则，充分发挥校本培训的功能和优势，营造有利教师终生教育和可持续发展的良好环境，造就师德修养高、业务素质精、教学技能全、教学基本功过硬、具有一定教科研能力、适应新时期新课程改革需求的教师队伍。

　　二、培训目标

　　1.面向全体教师，全员参与培训，强化教师“终身学习”的意识。

　　2.围绕办学目标和特色开展校本培训，注重培训教师的科技知识和技能，提高科学素养，建一支能适应学校办学特色需要的教师队伍。

　　3.推动教师专业化发展，鼓励教师多能发展。促进教师专业水平、教育教学能力得到进一步提高，向科研型、学者型过渡。

　　4.加强骨干教师队伍建设。发挥骨干教师的辐射、引领作用，提升青年教师的教改科研能力，使反思型、研究型教师的数量逐步增多、质量逐步提高，骨干比例增大、层次提高。

　　5.实现教师整体素质和学校教育教学综合能力提高的目的。

　　三、培训原则

　　1．坚持以校为本的原则，即从学校的实际出发，以学校发展为本，立足自己，实现培训后能提高素质，解决教育教学实际问题。

　　坚持以人为本原则，从教师的实际出发，帮助教师有层次地确定自己的发展目标，学校目标中要体现差异性，有利调动教师积极性，使他们主动参与，自我创新。

　　2．坚持“教、学、研”一体化原则，把培训落到实处，把培训的结果显现在教育教学工作实践中。

　　四、培训内容

　　在参加省市县统一组织的教师培训的同时，我校积极开展以提高教师整体素质、促进教师专业化水平提高为宗旨的校本培训。

　　1、校本培训

　　以课题研究为抓手，培养德育、教学、行政管理三支科研队伍，组织教师学习现代化教育科研理论，指导教师掌握一般的科研方法，增强教师的科研意识，提高教师的科研能力，培养教师的可持续发展能力，引领教师真正走进教师专业型发展学校。根据教师实际需要和学科教学的特点、要求，以学科研究为主要形式，巩固、拓宽专业基础知识，使所有教师有较扎实的专业知识，并为老师创造必要的条件，进一步提高学历层次,不断丰富和更新学科知识，以扎实的专业知识，更好地完成教育教学任务。

　　根据教师职业基本功和专业基本功要求，开展教学实践和技能培训，把课堂作为主要阵地，改革教学方法，优化课堂结构，提高课堂效益。加强现代信息技术知识的培训和运用，提高教学技能。积极引导教师，运用教学理论，对教学问题进行实践、研究、反思、总结，对教育信息进行收集、处理、共享，使教师教育教学行为体现明确性、示范性、参与性和有效性。

　　2、网络培训

　　科学技术的发展是一个日新月异、永不停息的过程，教师要树立“学习、学习、再学习”的思想，通过多种途径、多种方法，学习教育的新理念、新思想、新观点、新教法，以不断提高和充实自己,适应当前形势，不被社会淘汰。每一名教师都应树立终身学习理念，全新的学习方式以教师培训开始，突出以学科为基础、以问题为中心、以模块为课程机构、以案例为载体、以参与互动为平台。

　　教师通过自学与网络培训相结合，提高熟练操作多媒体及制作多媒体课件的能力；提高教师借助电脑获取信息、利用信息的能力，参加上级教育部门安排的“国培”“教育技术能力提升”等相关网络培训，提高教师的个人业务素质和管理者的教育教学管理水平。

　　3、骨干培训

　　加强我校骨干教师的队伍建设，充分发挥其科研带动作用，为我校创建名牌学科、名牌教师打好科研基础。目前我校有市级骨干教师2人，校级骨干20人。希望通过对他们给任务、压担子、搭台子，使他们得到锻炼，同时通过各级骨干的带动作用，促进更多的年轻教师提高自身的发展和业务水平的，加入到骨干的行列。

　　本年度，加强骨干教师的过程管理，建立跟踪考核档案。充分发挥教师自身主体创造性、能动性和资源优势，引导教师低起点、小科研，从身边发生的教育教学问题和现象进行研讨，按计划，有步骤地开展研究活动，特别注重平时研究，坚持教研结合。提倡写自学读书笔记、教育教学随笔、撰写教育叙事、教育教学反思、研讨交流报告等，及时把学习心得上传到学校教育群共享平台，和大家交流共享。

　　4、新教师上岗培训

　　开学初对新教师进行培训，理论培训和实践培训相结合，并为新教师配好师父，加强师徒传帮带的作用，切实提高新教师的业务能力，尽快适应新的岗位工作。

　　5、外出培训

　　教学观摩：学校内部教师之间，校际之间分层次、多形式组织教学观摩，形成制度。

　　参观考察：组织校内、校际之间教师教学交流，传授好的教学方法和先进的教学理念，外出考察学习，取长补短。

　　6、专项培训：根据不同时期教师继续教育的应急任务，集中进行短期培训；对教师职业道德高尚、教学能力水平突出，有培养前途和潜力的中青年教师，组织教师参加“国培计划”、省市教科所、县教研室开展的各种培训活动，重点培养，研修提高，培养研究型、专家型的骨干教师。

　　7、班主任培训

　　根据《教育部办公厅关于启动实施全国中小学班主任培训计划的通知》，继续做好班主任的培训工作，所有在岗班主任要参加班主任专业化培训，并取得培训合格证书。建立班主任专业化培训合格教师库，要求学校在聘任班主任时，优先聘任获证教师，探索班主任持证与聘任、津贴挂钩新思路。

　　8、公需课培训

　　教师的专业水平是教师从事教育工作的生命，为更好地落实教育局关于开展公需课培训工作的要求，我校以建设一支师德修养高、业务素质精良、教学技能全面、教学基本功过硬、具有一定教科研能力、适应新课程改革需求的教师队伍为目标，以教师的可持续发展为本，努力开创我校教师培训工作新格局，造就一支适应现代化教育要求的创新型、学习型、研究型高素质的新型教师队伍。

　　五、培训形式

　　培训的主要形式是以校本培训、自我培训为主，以学校为主阵地，围绕教育教学实际，培训提高教师，促使教师自我完善。

　　1.专家培训。聘请教育专家和校内外有一定经验及知名度的教师，如骨干教师、学科带头人、特级教师等，围绕教育、教学、教改、教研进行专题讲座，帮助老师树立正确教育观念。

　　2.交流研讨。围绕教育教学中出现的一些带共性、有研究价值的问题，组织研究课，在参与、体验、反思中总结经验，转变教育观念，通过研讨、交流，学习他人长处，提高认识，促进自己提高，促整体水平提高。

　　3.观摩欣赏。运用现代信息技术，借助多媒体，组织教师观看有关课改、教学、师德影片。

　　4.通过撰写案例、论文、叙事文章等，提升教师基本素质和业务水平。

　　六、考核与管理

　　学校负责对教师各种学习按规定要求参加，折合学时，按照继续教育工作评查方案要求，做好教师参加继续教育学习的考勤、学习、资料、成果等情况的检查、记载，认真做好审核工作。

6. 如何有效的跟进客户交流

定期保持联系 通过电话 微信和邮件

7. 如果跟进客户

　　要做到主动跟踪客户，可有以下三步骤： 　　

1、主动联系客户。要做好客户的跟踪，需要遵循的原则是“主动”联系客户，而不是“被动”的等待客户的召唤。举例来说，很多营销人员给客户发送了产品资料或者邮件后，就开始“守株待兔”，希望客户会主动联系我们。 　　

2、坚持与客户的沟通和联系。跟踪客户要全方位、多形式的跟踪客户，不管是电话、短信，还是QQ、MSN、邮件等等，总之，要保证每个星期都与重要客户至少一次以上的沟通和联系，这样既能表示我们对客户的尊重和重视，又能很好的提醒客户“我们的存在”，客户一旦有真正的需求，首先就会想到我们，坚持做下去，就是胜利。 　　

3、坚持每个周末给重点客户发短信息。在每个周末，更具体点是在每周五晚上，给所有重点客户，包括已经签单的客户，即将签单的客户，重点跟踪的客户，需长期跟踪的较重要的客户，逐一发送问候短信。

8. 怎么有效的跟进客户

1.每天定时打电话联系顾客（联系的太频繁，没有实质性的东西与顾客沟通，顾客会觉得很烦）

2.让顾客打电话联系您（这是做房地产中介的大忌，专业的置业顾问必须是主动出击）

3.设计跟进计划，按计划跟进（跟进计划非常重，以及计划本身也需要不停地变化）方法技巧1、接触顾客的第一天内，最好要有一次短信联系顾客，加深顾客的印象；

2、接触顾客的三天内，最少要与顾客有一次电话联络；

3、接触顾客的五天内，最少要顾客看一套房子。

9. 如何有效的跟进客户话术

     银行网点因突发事件发生挤兑，现场各个岗位安抚客户，维持秩序，安排资金，观察现场派出一些职工混入客户中秘密取证，必要时秘密安排一些人员跟踪监视，从网点取完钱离开的人去什么地方，关闭营业网点大门并报警。

话术一：（用于被某些不法分子的操作，以及不实的新闻报道引起的恐慌）

       各位客户，请大家放心你们账户里的资金都在，大家最近是不是听到不实的新闻报道或者其他银行的不良促销，以及不法分子蛊惑，请大家不听谣言，不信谣言，不传播谣言。

话术二：（因受到国内外恐怖势力的蛊惑，集体办理银行卡，等其他挤兑事件）

      各位客户，你们办理银行卡开户，是为我行创收，我行十分感谢，你们的行为可能会导致你们的信用记录产生污点，会影响你们和你们的后代的工作就业，你们所开的户口都会记录在央行反洗钱中心，如果不法分子用你们提供的卡在里面存钱取钱转账数额巨大你们也有连带责任，我们已经报警了。

10. 如何有效的跟进客户这篇文章如何写

跟进客户是指在交谈过后的一段时间内，要不定期的与客户建立互动、联系，以及来往与沟通的关系。并且还要应用一定的策略，激发客户对产品产生需要感。其实跟进客户的目的就是让客户记住你，并且与对方建立熟人关系，等到其对产品有需要时，第一个就想到你，然后向你咨询并达成相应的交易行为。由此得出一个标准的销售跟进流程归纳为以下七个步骤。

1、关注客户

2、互动客户

3、联系客户

4、分析客户

5、与客户来往

6、与客户沟通

7、与客户交往