怎么投诉平安车险？投诉注意事项有哪些？

一、怎么投诉平安车险

1、电话投诉

大家可以直接拨打平安保险公司的客服电话95511，根据语音提示转接到人工客服，向工作人员进行投诉。同时也可以拨打平安车险的热线电话400-800-0000去进行投诉。

2、官网投诉

平安保险公司的官网上面设有专门的投诉通道，进去之后，大家只需进入投诉通道，根据页面的提示来填写相关事实内容，最后点击提交即可。

3、营业网点投诉

平安保险公司在全国各地都有专门的服务网点，有需要投诉的，可以就近选择一家线下门店找工作人员进行投诉。

二、投诉平安车险的注意事项有哪些

1、如果大家是选择拨打电话的方式来进行投诉，一定要注意一下拨打电话的时间，如果需要用到人工客服，一定要在早上的8:00-22:00之间拨打电话，其它时间是没有工作人员上班的。

2、一般来说，拥有投诉资格的人可以是保单的投保人、被保险人以及保单受益人。同时，如果大家想要委托他人办理投诉也是可以的，但是需要提前准备一份授权委托书。

3、并不是所有情况都是可以进行投诉的，在投诉之前大家必须有理有据，并且只有在占理的情况下进行投诉保险公司才会受理，如果消费者自己存在失误，在投诉时又拿不出证据的话，一般保险公司是不会受理的。

三、投诉平安车险有用吗

一般来说，只要大家在占理的情况下，投诉平安保险公司是管用的。因为大家在进行投诉之后，每次都会有专门的人员对事件进行跟踪处理，直到处理结束为止。

而且，投诉案件在结案以后，保险公司也会拨打电话进行回访，他们会仔细询问消费者的感受以及对处理的结果是否满意，如果大家不满意的话，还可以再次提起投诉。

通常情况下，如果大家在向保险公司进行投诉时没有得到很好的处理，也可以向银保监会提起投诉，市面上的保险公司全部都需要受到银保监会的监管，所以向银保监会提起投诉也是有用的。